云聯信通攜新一代視頻客服產品參加“2020中國呼叫中心及企業通信大會”
大會當天，云聯信通向前來參會的相關從業者及企業用戶展示了業內最前沿的“全終端視頻呼叫中心”產品。作為“讓視頻通信賦能客服” 的倡導者和推動者，云聯信通借此次參會契機，面向參展觀眾提供了體驗視頻呼叫的現場演示，讓眾多人眼前一亮！
不同于市場常見的基于互聯網通信的“視頻客服”產品，云聯信通此次推出的“全終端視頻呼叫中心”真正涵蓋全端視頻通信能力。包括VoLTE/5G終端在內全渠道（Windows/MacOS/iOS/Android App、WebRTC、VoLTE/5G）視頻呼叫能力，同時也支持語音、富媒體即時消息等傳統交互方式。
云聯信通“全終端視頻呼叫中心”提供端到端的完整視頻通信解決方案，充分考慮技術趨勢和不同應用場景，從用戶接入渠道的覆蓋、運營商IMS線路的接入，到企業原有呼叫中心系統的兼容，以及坐席端異網部署等，一套方案統統搞定。
1. 提供四個操作系統的客戶端App SDK，賦能企業發行的任意App應用；
2. 支持WebRTC，可以H5方式快速嵌入公眾號、小程序、官網Web等；
3. 率先支持VoLTE終端的視頻呼叫——5G時代的實時通信的最大入口；
4. 無縫兼容傳統呼叫中心（SIP信令），可在原呼叫中心上升級視頻交互能力；
5. 配套提供純自研、可承載視頻的IMS線路接入網關——會話邊界控制器SBC；
6. 系統支持多層防火墻穿透，不降低企業IT安全控制策略要求等級；
7. 支持坐席通過互聯網分布式接入，降低客服中心運營人力及網絡成本；
8. 系統可抵擋DDoS等各類網絡層、傳輸層及應用層攻擊，保證系統安全；
9. 信令及媒體加密傳輸，保證傳輸安全；
10. 優秀的抗弱網能力，同等網絡條件下音視頻質量更優；
11. 提供各類API接口，可集成AI、CRM、質檢等第三方系統；
12.支持“視頻彩鈴”、“視頻IVR”等極具商業價值的增值功能；
國產自研高性能會話邊界控制器（SBC）
在兼容方面：
支持運營商IMS規范;
支持SIPa/SIPb非標協議字段修改;
支持多類型媒體編碼互轉;
支持TCP/TLS-UDP、RTP/SRTP傳輸協議互通；
支持基于SIP的WebRTC應用接入；
支持DTMF（RFC2833、帶內、SIP INFO）兼容；
· 拓撲隱藏，防SIP掃描
· DoS/DDoS防護
· 支持對信令/媒體加密
· VoLTE業務中的偽裝識別與防護
支持SIP消息內的媒體地址NAT；
支持多DMZ環境下的NAT；
支持多策略路由；
支持SIP應用層負載均衡；
支持SIP鑒權；
支持流量監控（提供監控口）；
支持與配套軟終端間的網絡抗丟包能力；
在新的市場機遇中謀求轉型，實現跨越式發展，是云聯信通未來三到五年的目標。隨著5G時代的到來，企業通信領域迎來新的機遇，擁有深厚積淀的云聯人將以更加專業的服務，厚積薄發，為用戶帶來新的體驗。
